yapt. Labs — Pesquisa com Dados Reais
Obedece às leis 1 e 2 da
00-CONSTITUICAO.md. O Labs é o ativo de autoridade mais defensável da casa: ninguém no Brasil publica insight de operação de conversa com dados desta magnitude. E por isso mesmo: só publica o que rodou de verdade. v1.0 · julho/2026
1. A regra única
Nenhuma "pesquisa do yapt. Labs" existe até a consulta ter sido executada, o
recorte documentado e o resultado conferido. O material antigo publicou números de
Labs que nunca rodaram — esses números estão banidos (04-provas.md §6) e o erro
não se repete. Publicar pesquisa fabricada destruiria a lei "prova antes de promessa"
e a marca junto.
2. O pipeline (5 etapas)
- Pergunta — parte de uma dúvida real do público ("qual o melhor horário?", "IA resolve mesmo?").
- Extração — dado agregado e anonimizado da operação (LGPD: nunca dado identificável; nunca dado de um cliente único sem virar "dados de nossos clientes" agregado).
- Descoberta — cruzar variáveis; top performers vs. média; a correlação que surpreende.
- Produção — peça-âncora com metodologia explícita: "analisamos [N exato] [conversas/mensagens] entre [período], em [X] operações dos setores [Y]".
- Atomização — a âncora vira derivados (
20-canais.md§4) e o resultado entra no04-provas.mdcom status ✅.
3. Backlog de pesquisas (candidatas — nenhuma rodou ainda)
| # | Pergunta | Dado necessário | Público que serve |
|---|---|---|---|
| 1 | Tempo de resposta × conversão: qual o custo de cada minuto? | TMR × desfecho | P2 |
| 2 | Qual horário realmente converte no WhatsApp? | volume × conversão por hora | P2/P3 |
| 3 | Retenção por IA por setor: onde a IA segura mais? | retenção por vertical | P1 |
| 4 | Quantas mensagens até o fechamento, por segmento? | contagem × won/lost | P2 |
| 5 | O momento em que o cliente desiste (escalação × abandono) | transferências × desfecho | P1 |
| 6 | Emoção × conversão: o sinal que antecipa a venda (e o churn) | detecção de emoção × desfecho | P1/P2 |
| 7 | Origem do lead × qualidade: campanha, orgânico, indicação | rastreio × SQL/ticket | P2 |
| 8 | Retrato anual da conversa comercial no Brasil (o report-âncora) | agregado geral | todos + imprensa |
4. Governança
- Prioridade de execução: decidida com o CEO (dado disponível × pauta quente).
- Toda pesquisa tem dono, data de extração e memória de cálculo arquivada.
- Resultado ruim também publica — "não achamos diferença" é achado; maquiar resultado é demissão da ideia inteira do Labs.