Banco de Pautas — Organizado por Público × Pilar
Obedece à
00-CONSTITUICAO.md. Toda pauta carrega: público (P1/P2/P3 ou CEO), pilar da jornada, e a prova que sustenta (04-provas.md). Pauta sem essas três etiquetas não entra na fila. v1.1 · 26/07/2026
1. Regras do banco
- Etiqueta tripla obrigatória: público · pilar · prova.
- Filtro de entrada: passa nos 5 filtros da Constituição (§9). Se qualquer empresa de IA poderia publicar, não entra.
- Herança do banco antigo (202 pautas do NWEstrategia): aproveitável como fonte de ideias, mas cada pauta precisa ser re-filtrada — a maioria carrega números órfãos proibidos ou tom de guru. Nenhuma migra automaticamente.
- As frases de atenção (
05-glossario.md§3) são pautas permanentes: cada uma sustenta série inteira (post, demonstração, artigo, anúncio).
2. Pautas-semente (prontas pra produzir)
P1 — Grandes operações
| Pauta | Pilar | Prova |
|---|---|---|
| Como disparar campanha em volume sem tomar bloqueio (o que um BSP vê que você não vê) | Aquisição | manhas BSP ✅ |
| Fila por ordem de chegada é injustiça com seu melhor cliente — routing por valor na prática | Atendimento | case software house 🔒 |
| A IA que prepara o caso antes do seu analista abrir o ticket | Suporte | postura de produto ✅ |
| Implantação que não para a casa: o que significa impacto zero | — transversal | ✅ |
| O que 30 mil usuários ensinaram sobre adoção de plataforma | — transversal | ✅ |
P2 — Médias operações
| Pauta | Pilar | Prova |
|---|---|---|
| Você sabe qual campanha trouxe sua última venda? (atribuição 100% no WhatsApp) | Aquisição | Commerce Signals ✅ + telecom 🔒 |
| Marketing, vendas e atendimento no mesmo lugar: o fim das ilhas | Venda/Atendimento | — |
| 80% dos brasileiros já abandonaram compra por atendimento ruim — o custo real da demora | Pré-venda | Octadesk ✅ |
| Sua base é um cofre fechado: reativação com IA que lembra de todo mundo | Expansão | memória infinita ✅ |
| Plataforma instável é risco de operação parada (por que infraestrutura importa) | — transversal | dossiê setor (sem nomes) ✅ |
P3 — Pequenas empresas
| Pauta | Pilar | Prova |
|---|---|---|
| A mensagem das 21h40: quanto custa não responder | Venda | demonstração ao vivo |
| IA pronta a um clique — sem montar robô, sem virar operador de ferramenta | Venda | produto |
| Campanha de WhatsApp sem ser bloqueado: o jeito certo pro pequeno | Aquisição | disparo + consultoria |
| O vendedor saiu — e os clientes ficaram (histórico é da empresa) | — | produto |
| Saiba o que seu time conversa com seus clientes, sem virar espião | — | produto |
CEO (andar do founder — 10-founder.md)
| Pauta | Pilar do founder | Prova |
|---|---|---|
| "Configurei uma IA de vendas em 40 minutos" (série IA aplicada, 1 caso/semana) | IA aplicada | vivência |
| Eu fui o fornecedor lento — a plataforma que travou e o que aprendi reconstruindo | Tese/inimigo | história #4 |
| Klarna demitiu 700 por IA e recontratou. O que isso ensina sobre IA + humano | Tese | Klarna + NBER ✅ |
| 95% dos pilotos de IA não chegam no resultado — e o motivo não é o modelo | Tese | MIT ✅ |
| Todo dono acha que o problema é lead (20 anos de conversa com empresário) | Vivência | história #8 |
3. Banco completo por pilar (varredura do produto, 26/07/2026)
Consolidado a partir de
_drafts/pautas-features.md(59 pautas, varredura deyapt/docs/features/FEATURES.md+CLAUDE.md+menuConfig.ts+ Edge Functions) e_drafts/pautas-uso.md(números reais de produção,vkrwduoawdhsbkoufurl, levantados 26/07/2026). Deduplicado contra as pautas-semente da seção 2 — onde a mesma ideia já existia lá, a versão da seção 2 foi mantida (já tem prova validada) e a duplicata não foi reinserida aqui. 6 duplicatas removidas: "Dispare campanha de WhatsApp em massa sem tomar bloqueio da Meta" e "Envie campanha de WhatsApp sem medo de bloqueio" (≈ "Como disparar campanha em volume sem tomar bloqueio", P1/P3, Aquisição) · "Saiba de qual campanha do Meta veio cada cliente que te chamou no WhatsApp" (≈ "Você sabe qual campanha trouxe sua última venda?", P2, Aquisição) · "Deixe a IA montar o caso antes do analista abrir o chamado" (≈ mesma pauta literal em Suporte P1) · "Deixe a IA lembrar do cliente que sumiu e trazer ele de volta sozinha" (≈ "Sua base é um cofre fechado", Expansão P2) · "Crie seu vendedor de IA em poucos minutos, sem escrever uma linha de código" (≈ "IA pronta a um clique", Venda P3).
Aquisição
| Pauta | Público | Pilar | Prova/lastro | Status |
|---|---|---|---|---|
| Descubra qual criativo de anúncio realmente gera conversa, não só qual gera clique | P1 | Aquisição | CTWA Full Extraction | produção |
| Responda o lead do formulário do Meta antes de ele esfriar — sem ninguém clicar em nada | P1/P2 | Aquisição | Instant Engage | produção |
| Ligue o Google Ads na mesma conversa que já liga o Meta | P1/P2 | Aquisição | Google Ads (sync + lead webhook) | produção |
| Feche o loop: a venda que saiu do Google Ads volta pro próprio anúncio otimizar sozinho | P1/P2 | Aquisição | Google Ads (send-conversion) | produção |
| Pare a campanha sozinha antes que a Meta bloqueie seu número | P1 | Aquisição | channel-health-check | produção |
Pré-venda
| Pauta | Público | Pilar | Prova/lastro | Status |
|---|---|---|---|---|
| Qualifique o lead 24 horas por dia, antes de ele chegar no vendedor | P1 | Pré-venda | AI Agent Builder (qualification/ICP) | produção |
| Descubra em segundos qual lead está esquentando e qual está esfriando | P2 | Pré-venda | Lead Scoring / Behavioral Scoring | produção |
| Distribua o lead pro vendedor certo na hora, sem depender de quem "pegou primeiro" | P1/P2 | Pré-venda | Sectors/Routing | produção |
| Rode a mesma IA em qualquer canal que o lead escolher | P1 | Pré-venda | ai-orchestrator (channel-agnostic) | produção |
| Passe o visitante do site pro WhatsApp sem ele perder a conversa que já teve | P2/P3 | Pré-venda | Widget Webchat (WhatsApp Bridge) | produção |
| Deixe o lead marcar reunião direto na conversa, sem trocar de ferramenta | P2/P3 | Pré-venda | Calendar | produção |
| Puxe a documentação do lead sem mandar ele preencher formulário externo | P1 | Pré-venda | AI Agent Builder (habilidades) | produção |
Venda
| Pauta | Público | Pilar | Prova/lastro | Status |
|---|---|---|---|---|
| Seu vendedor vira fechador: recebe a conversa resumida, os documentos salvos e a negociação pronta | P1/P2 | Venda | Mentor (Whisper/Copilot) | produção |
| A prova de que IA do lado do vendedor aumenta venda: +14% de produtividade, +34% nos novatos | P1 | Venda | Mentor + 04-provas.md §4 (NBER w31161) | produção |
| Veja o pipeline inteiro sem sair da conversa do WhatsApp | P2 | Venda | Deals/Pipeline | produção |
| Mande proposta que o cliente assina no celular — sem PDF, sem email | P2/P3 | Venda | Propostas | produção |
| Saiba quando o cliente abriu a proposta e por quanto tempo ficou lendo | P1/P2 | Venda | Propostas (tracking) | produção |
| Registre o motivo real de cada negócio perdido, não só "perdemos" | P1 | Venda | Deals (Lost Reason) | produção |
| Cobre follow-up sem virar chefe chato | P2 | Venda | Activities Hub | produção |
| Deixe a IA vender sozinha — você só entra pra fechar | P3 | Venda | AI Agent Builder | produção |
⚠️ Aguardando feature (não publicar)
| Pauta | Público | Pilar | Prova/lastro | Status |
|---|---|---|---|---|
| Feche o loop também no Meta: a venda do WhatsApp volta pro anúncio aprender sozinho | P1/P2 | Aquisição | ⚠️ CAPI (Conversions API) — CLAUDE.md: "Em construção" | ⚠️ em dev |
| Padronize a técnica de venda do time em automação, não em treinamento de sexta-feira | P1 | Venda | ⚠️ Playbooks — status Inicial | ⚠️ em dev |
Atendimento
| Pauta | Público | Pilar | Prova/lastro | Status |
|---|---|---|---|---|
| Pare de perder lead quente numa fila sem prioridade | P1 | Atendimento | Inbox V2 | produção |
| Nunca deixe o cliente repetir a história pro próximo atendente | P1/P2 | Atendimento | IA com memória infinita | produção |
| Atenda WhatsApp, Instagram e site na mesma tela, com o mesmo histórico | P2/P3 | Atendimento | Inbox V2 + Widget | produção |
| Saiba quando o cliente está ficando frustrado antes de ele reclamar | P1/P2 | Atendimento | Detecção de emoção da conversa | produção |
| Coloque seu WhatsApp no seu site, sem contratar developer | P3 | Atendimento | Widget Webchat (Fase 1) | produção |
| Descubra quanto tempo o visitante ficou no site antes de decidir chamar no WhatsApp | P1/P2 | Atendimento | Widget Webchat (PageTracker) | produção |
| Distribua o atendimento por setor, sem depender de quem "pegou" primeiro | P2 | Atendimento | Sectors/Routing | produção |
| Sincronize a agenda do time sem o "desincronizou de novo" | P1 | Atendimento | Calendar | produção |
| Nunca perca a sessão do WhatsApp por reinício de servidor | P1 | Atendimento | WAHA/WWebJS (auto-reconnect) | produção |
| Tenha plano B automático se o motor principal do WhatsApp falhar | P1 | Atendimento | WAHA (engine principal) + WWebJS (fallback) | produção |
| Mais de 130 mil conversas já resolvidas na plataforma | P1/P2 | Atendimento | 04-provas.md §1 (dado de clientes) | produção |
Suporte
| Pauta | Público | Pilar | Prova/lastro | Status |
|---|---|---|---|---|
| Meça a produtividade do suporte de verdade, não pelo feeling do gestor | P1 | Suporte | yaBrain | produção |
| Deixe a IA resolver o repetitivo, sem tirar seu time do que importa | P2 | Suporte | IA de suporte + Detecção de emoção | produção |
| Tenha alguém acompanhando o pós-venda mesmo quando você não tem tempo | P3 | Suporte | IA de suporte (P3) | produção |
| Envie pesquisa de satisfação direto na conversa do WhatsApp | P1/P2 | Suporte | Pesquisas via WhatsApp (formulário) | produção |
| Descubra as dores reais do seu suporte analisando as conversas, não perguntando pro time | P1 | Suporte | Análise de conversas de suporte (CS Intelligence) | produção |
Expansão
| Pauta | Público | Pilar | Prova/lastro | Status |
|---|---|---|---|---|
| Transforme a base de clientes em público pronto pra campanha nova, sem exportar planilha | P1 | Expansão | Criação de públicos | produção |
| Saiba quem da carteira está prestes a cancelar antes de ele abrir o chamado de cancelamento | P1 | Expansão | Detecção de emoção + Lead Scoring (ciclo de vida) | produção |
| Reative quem comprou uma vez sem precisar lembrar manualmente de ninguém | P2 | Expansão | Flow Builder (reentry modes) | produção |
Transversal
| Pauta | Público | Pilar | Prova/lastro | Status |
|---|---|---|---|---|
| Integre seu sistema ao WhatsApp em horas, não em projeto de meses | P1/P2 | Transversal | yapt. Connect | produção |
| Saiba de onde veio cada cliente, em qualquer canal, sem depender do vendedor lembrar de anotar | P1/P2/P3 | Transversal | Rastreio / Atribuição 100% no WhatsApp | produção |
| Puxe os dados de CNPJ do seu lead sem ele digitar nada | P1/P2 | Transversal | Enriquecimento (CNPJ lookup) | produção |
| Não perca campanha porque o template foi reprovado pela Meta sem avisar | P1 | Transversal | Templates WhatsApp | produção |
| Pare a automação assim que um humano assume a conversa — sem duplicar mensagem | P1/P2 | Transversal | Automation Trigger Engine (handler state) | produção |
| Deixe a IA conduzir um roteiro dentro do fluxo, sem travar num script engessado | P1/P2 | Transversal | AI Coverage Zones | produção |
| Teste seu fluxo de automação antes de soltar pro cliente de verdade | P2 | Transversal | Flow Builder (dry run + analytics) | produção |
| Veja sua fatura e seu consumo de IA sem esperar o financeiro te responder | P2 | Transversal | Billing (portal self-service) | produção |
| Pague só pela mensagem de IA que sua operação realmente usou | CEO/P1 | Transversal | Billing (metering por evento) | produção |
| Por que a IA nunca age sozinha no yapt. — ela sugere, o sistema decide | CEO/P1 | Transversal | Pilar AI-First (arquitetura) | produção |
| Toda ação no yapt. vira evento — é assim que a gente audita o que a IA fez | CEO/P1 | Transversal | Arquitetura event-driven | produção |
| Por que a New Way nunca revela qual modelo de IA está por trás da conversa | CEO/P1 | Transversal | Ya-Models (fallback chain) | produção |
| Testamos o WhatsApp não oficial antes de indicar o oficial pro cliente | CEO/P1 | Transversal | Estratégia BSP + IA (WAHA/WWebJS → oficial) | produção |
| Já trocamos mais de 47 milhões de mensagens pelos nossos clientes | P1/CEO | Transversal | 04-provas.md §1 (dado de clientes — ⚠️ nunca misturar com institucional 40M+/mês) | produção |
| Mais de 1 milhão de atendimentos já foram feitos por IA em produção | P1/CEO | Transversal | 04-provas.md §1 (dado de clientes) | produção |
| Já aprovamos mais de 250 templates de WhatsApp junto à Meta pros nossos clientes | P1/P2 | Transversal | 04-provas.md §1 (dado de clientes) | produção |
| Quase 300 mil contatos já gerenciados dentro da plataforma | P1/P2 | Transversal | pautas-uso.md §3 (7c, ~299.551 — interno, não entrou em 04-provas por não estar na lista pedida) | produção |
| Mais de 30 números de WhatsApp oficial conectados e operando | P1/P2 | Transversal | pautas-uso.md §3 (2a, 33 canais bsp) | produção |
| Mais de 50 agentes de IA diferentes, com personas próprias, ativos hoje | P1/P2 | Transversal | pautas-uso.md §3 (3, 59 ativos — arredondado pra baixo) | produção |
| Canal de WhatsApp não oficial zerado em produção — só oficial | CEO/P1 | Transversal | pautas-uso.md §3 (2b, institucional/compliance) | produção |
Contagem por pilar (seção 3, só produção — ⚠️ contadas à parte)
| Pilar | Pautas |
|---|---|
| Aquisição | 6 |
| Pré-venda | 7 |
| Venda | 8 |
| Atendimento | 11 |
| Suporte | 5 |
| Expansão | 3 |
| Transversal | 19 |
| Total produção | 59 |
| ⚠️ Aguardando feature | 2 |
| Total geral (seção 3) | 61 |
→ Encaminhar ao produto (não são pautas de marketing — sinal de adoção, não prova de uso):
Das 14 pautas de pautas-uso.md §3, 5 são leitura interna de saúde do produto, não
material de marketing — mantidas fora deste banco: "Quase 20 mil conversas em
aberto neste momento" (dimensionamento de time, não prova pra prospect) · "Menos de
150 negócios fechados registrados no funil" (sinaliza baixa adoção do
Deals/pipeline) · "Só 5 flows ativos no total" (sinaliza baixa adoção do módulo de
automação — por que 16 flows criados nunca foram ativados?) · "22 campanhas
falharam de 129 rodadas" (qualidade do motor de campanhas, cruza com
yapt-campaign-engine-gaps) · "51 tenants já usaram a plataforma ao longo do
tempo, 24 ativos hoje" (churn/retenção, uso interno de CS e founder).
4. Fila de produção
Manter aqui a fila viva (o quê, quem produz, canal, data). Começa vazia — o
contratado assume com a IA head (30-ia-head-marketing.md).
| # | Pauta | Público | Canal | Status |
|---|---|---|---|---|
| — | — | — | — | — |