Como os concorrentes do yapt vendem no Google

Resumo em um minuto

• Quem cresce em pequena empresa cresce comprando busca. Umbler, Octadesk e ChatGuru têm de metade a dois terços das visitas vindas de anúncio pago.
• A receita que funciona é sempre a mesma: preço no título, teste grátis, selo de parceiro oficial da Meta e desconto no plano anual.
• Comprar o nome do concorrente é prática comum, e a maioria das marcas não se defende.
• IA ainda não tem dono no leilão. Poucos anunciam nos termos de "agente de IA" e "atendente virtual", e ninguém responde ao agente gratuito que a própria Meta lançou.
• Decisão de trabalho: três frentes, cada uma com seu cliente, sua dor, seu preço, seu anúncio e sua página. Pequenos contra Umbler, Kommo e DigiSac. Médios contra Zenvia, Octadesk e RD Conversas. Ataque direto à Blip.
• O que se repete nas três frentes: o preço anunciado nunca é o preço pago. Crédito de IA que vence, contrato longo em dólar, taxa de implantação, franquia de conversas. Preço claro com a IA dentro é o ângulo que ninguém ocupa.

Ponto de partida

A conta da New Way no Google está parada

Antes de qualquer estratégia, a primeira entrega é subir do zero: corrigir a reprovação, trocar o nome para yapt e ter uma página de destino que abra.

Observado ao vivo em 12 buscas no Google Brasil

Quem está pagando para aparecer

Não apareceram anunciando em termos genéricos: Zenvia, Octadesk, Huggy, Botconversa, ChatGuru, Poli e Multi360. Octadesk e Huggy têm muito anúncio no histórico, então provavelmente estão em vídeo ou banner, ou pausados. Vale reconferir em outra data.

Quem compra o nome de quem

Tamanho de mercado

Os dez que mais vendem no Brasil

• Reputação cai junto com o preço. Quem cobra caro fica com nota 8 a 9. Quem vende barato e sem acompanhamento fica entre 5,8 e 6,4, com respostas que levam mais de um mês. "Barato e bem atendido" está vago.
• O mercado está sendo comprado: Locaweb levou a Octadesk, TOTVS levou RD e Tallos, VTEX levou a Weni, iFood levou a Anota AI, Zenvia levou a Sirena.
• Onde o Mktzap está hoje: empresa média com atendimento humano, brigando com Octadesk, Huggy, RD Conversas e DigiSac, entre R$ 197 e R$ 2.499 por mês.

Rodada 2 · caminho completo do cliente em cada concorrente

As três frentes

Frente 1 · Pequenos

Cliente: pequena empresa tirando o WhatsApp da mão de uma pessoa só. Dor validada, nas palavras da Umbler: "quando um vendedor é desligado ele leva junto meus clientes". IA é manchete nos três, mas nenhum inclui de verdade.

• R$ 299 empata com a Umbler e perde para Kommo básico e DigiSac. Só se justifica com 3 atendentes inclusos, sem prazo mínimo, e com campanhas, relatórios e aplicativo que os outros guardam para o plano de cima.
• R$ 799 fica acima da Kommo com IA. Só se sustenta com IA ilimitada, ou pelo menos mil respostas por mês, que na Umbler custariam R$ 1.000 em créditos, mais implantação feita por gente.
• Ângulos: IA dentro do preço, sem crédito que acaba · preço publicado, em reais · configurado por gente.

Frente 2 · Médios

Cliente: empresa com dez ou mais atendentes e vários canais. Dor validada: "centralize os canais e tenha IA atendendo 24h sem aumentar o time". Só a Octadesk ousa dizer quanto a IA resolve, entre 32% e 50%. Os três cobram franquia de conversas, mais implantação, mais a Meta à parte.

• O yapt entra a menos da metade, com diferença de R$ 8 mil a R$ 30 mil por ano. Essa conta vai na página de destino.
• Por que os clientes saem: contrato que não bate com a promessa do vendedor, suporte lento, cancelamento difícil com cobrança depois, conversas que somem, relatório fraco na Zenvia, interface confusa na RD com nota 2,6 em 328 avaliações.
• Ângulos: preço claro por faixa de conversas, usuários ilimitados, IA inclusa · relatório e fila de empresa grande, suporte de empresa pequena · métrica própria de quanto a IA resolve · rastreio de campanha até a venda.
• O yapt precisa estar completo em: fila por regras, relatório em tempo real de espera e satisfação, SLA com alerta, integrações com Bling, Omie, RD e Pipedrive, pesquisa de satisfação no fim do atendimento, perfis de acesso. A conferir no produto.

Frente 3 · Grandes

Cliente: empresa média que cotou Blip e achou caro ou complexo, ou está presa a um projeto que não anda. Quem clica em anúncio do Google não é o banco que a Blip atende. Como a Blip vende: sem preço público, "fale com a gente", prova social de gigante, e o bot é construído por parceiro. 39% dos clientes começam por parceiro.

• Motivos de saída, nas palavras dos clientes: "dobraram o valor do contrato para a mesma média de conversas", "necessidade de parceira credenciada para construir o bot, não tão simples quanto vendido", "só funciona na venda". Nota 3,3 de 5 no Capterra. Suporte só em horário comercial nos planos baixos.
• Quem já ataca a marca: Kommo, Letalk, Ligo Smart, SocialHub e outros pequenos, todos pelo preço. Ninguém usa "empresa que opera junto" nem "IA que funciona contra projeto que não anda". Esse espaço está vazio.
• Cinco argumentos com evidência: preço que só se descobre depois de assinar · compra a licença e ainda contrata quem construa · ferramenta de engenharia, não de time de negócio, com cursos pagos para aprender o builder · a venda promete e a operação não sustenta · IA com número de banco, não de empresa média.
• Alerta: a Blip lançou o Blip Go para pequena empresa, com teste de 15 dias e "cancele quando quiser". Ela vai aparecer também na frente 1.

Biblioteca de anúncios da Meta · ativos em 05/09/2026

O que cada um diz no Instagram e no Facebook

• A Kommo é a única que fala com cada segmento pela dor dele. É o modelo de criativo a copiar na frente 1.
• Zenvia e RD vendem demonstração, não teste. Na frente 2, quem oferecer compra online com preço fechado se diferencia.
• Nenhuma marca fala de rastreio de campanha até a venda nem de métrica de resolução da IA na tela do cliente.

Os três concorrentes para mirar

Oferta · hipótese de preço em teste · não fechada

O que o yapt vende em cada frente

Uma conversa no yapt conta do primeiro contato até o encerramento do atendimento ou 48 horas. Implantação e ativação do número oficial são cobradas à parte, com valor a definir, e não aparecem em anúncio. Extras (número adicional, usuário extra, conversa excedente) não aparecem em anúncio nem na página: o vendedor apresenta. Não se fala de contrato, fidelidade ou moeda, porque há casos com contrato.

Frente 1 · Pequenos

• Contra quem: Umbler R$ 299,70 para 3 pessoas, mais R$ 1 por resposta de IA. Kommo R$ 198 a 237 sem IA e R$ 330 a 396 com IA. DigiSac a partir de R$ 197 por proposta, IA à parte.
• Argumentos: a IA está dentro do preço, sem crédito que acaba · preço publicado, em reais · configurada por gente · parceiro oficial da Meta.

Frente 2 · Médios

• Por que esses volumes: a Octadesk dá 3.000 conversas por R$ 2.499 e 5.500 por R$ 4.399. A Zenvia dá 5.000 por R$ 3.900. Com menos volume no mesmo preço o yapt perdia no papel.
• Argumentos: preço claro por faixa de conversas, usuários ilimitados, IA inclusa · relatório e fila de empresa grande com suporte de empresa pequena · métrica própria de quanto a IA resolve · rastreio de campanha Meta e Google até a venda, que nenhum dos nove tem nativo.

Frente 3 · Grandes

• Argumentos: preço que só se descobre depois × preço conhecido antes de assinar · compra a licença e ainda contrata quem construa × yaFlows pelo próprio time · ferramenta de engenharia × usabilidade validada em 12 anos · "só funciona na venda" × New Way opera junto, como parceira oficial da Meta · IA de banco × IA com ações e métrica de resolução.

O que sustenta cada argumento, conferido no produto

Páginas de destino · uma por frente · o topo muda conforme o grupo de anúncio que trouxe o clique

As três páginas do yapt

A regra que amarra anúncio, página e produto: cada grupo de anúncio promete duas dores. A página prova essas duas dores nos primeiros segundos. Por isso é uma página por frente, com o topo e a ordem das três primeiras dobras mudando conforme o grupo que trouxe o clique. Quem clicou em "distribuição" vê a fila funcionando primeiro. Quem clicou em "campanha que vira venda" vê a etiqueta de origem primeiro.

Pilares que toda página sustenta, na ordem: 1. prova da promessa do anúncio em tela, vídeo ou animação, nunca em texto · 2. preço visível no formato da frente · 3. Parceiro Oficial Meta no topo e na dobra de confiança · 4. gente: quem configura, implanta e acompanha, com foto e nome · 5. uma chamada só, repetida.

Regras nas três: sem implantação, extras, contrato ou moeda no texto. Toda funcionalidade em tela, vídeo ou animação. Cada dobra recebe de 3 a 5 dores do mapa, escritas como o cliente fala. Na página 3, só dados públicos da Blip, com data e link, sem logo e sem adjetivo.

Página 1 · Pequenos

Topo variável

Dobras fixas depois do topo

Página 2 · Médios

Topo variável

Dobras fixas depois do topo

Página 3 · Grandes

Topo variável

Dobras fixas depois do topo

Vinte e cinco players analisados

O que já está validado na história de IA

Promessas que aparecem em cinco ou mais concorrentes. Repetição é sinal de pitch que converte.

Três andares de preço

O que ninguém está prometendo

Os baratos deixam o cliente sozinho. Os caros só atendem empresa grande. O espaço "funcionário de IA implantado por nós, com resultado medido, para PME" está aberto. É hipótese, não conclusão.

Para o supervisor de growth

Por onde começar

1. Reativar a contaResolver a reprovação, tirar o nome Mktzap, subir uma página do yapt que abra.
2. Medir o custo real por dentroVolume e custo por clique de três grupos: genérico, IA e marcas concorrentes. Só dá de dentro da conta.
3. Fechar a oferta de cada frenteO que entra em cada plano da frente 1, nomes da frente 2, preço acima de 5 mil conversas, valor da implantação.
4. Conferir no produto o que cada frente exigeFila por regras, relatórios em tempo real, SLA, integrações, pesquisa de satisfação. Verificado no yapt, não na apresentação.
5. Três funis separados, com orçamento separadoFrente 1 no modelo Umbler com preço no anúncio. Frente 2 com a conta comparada na página e compra online. Frente 3 com página de comparação na busca comum, sem comprar o nome da Blip.
6. Defender o nome yapt e New WayHoje ninguém defende, e o custo é baixo.
7. Provar retorno com o próprio yaptCada conversa vinda de anúncio já chega etiquetada com a origem. Isso vira prova nos anúncios.

Honestidade sobre os dados

O que não conseguimos ver

• Custo por clique por palavra. Referência pública para software no Brasil: R$ 5 a 18. Confirmar no planejador da conta antes de orçar.
• Valor da implantação da Octadesk e da taxa por número extra na RD. Não estão publicados.
• Preço dos agentes de IA da Blip e o texto integral das reclamações. As páginas bloquearam a leitura.
• Receita atual de Umbler, Octadesk, DigiSac e Kommo. Só números de 2021 a 2023 são públicos.
• Os anúncios do Google variam por leilão e por pessoa. As 12 buscas são uma amostra de um dia.

Fontes: buscas ao vivo no Google Brasil, Central de Transparência de Anúncios do Google, sites e páginas de preço dos players, Reclame Aqui, Similarweb, Crunchbase, imprensa especializada. Relatórios completos com cada link ficam com o Netto.

Mapa de dores · jornada do cliente e da operação · editável

Todas as dores, onde aparecem e o que responde

Uma dor por linha, na etapa da jornada em que aparece. Lado: quem sente, o cliente final ou a operação. As três colunas marcam em qual frente a dor entra. Uma dor pode entrar em mais de uma frente. A última coluna diz o que no yapt responde, conferido no produto. Clique numa dor ou numa resposta para editar; "Adicionar dor" cria uma linha nova no fim da etapa escolhida.

Fontes das dores: reclamações públicas sobre os concorrentes (Reclame Aqui, Capterra, B2B Stack), páginas dos concorrentes, anotações do Netto e o que o produto resolve hoje. Prioridade na fila por origem, regras de roteamento por VIP, valor, sentimento, urgência, horário e fila, escalação em dois níveis, pontuação de lead, tempo de primeira resposta, relógio de SLA, métrica de resolução da IA, atribuição Meta e Google, blocos do yaFlows (teste A/B, meta, agenda, formulário do WhatsApp, chamada a sistema), conectores Shopify, NuvemShop, WooCommerce, Bling, Hotmart, Kiwify, Omie, importação de vendas, pesquisas de satisfação e indicação com IA: conferidos no código em 05/09/2026.

Definições · como o yapt se posiciona · editável

Posicionamento e ações por frente

Frase-mãe

Regras que valem nas três: implantação cobrada à parte e fora do anúncio; extras fora do anúncio e da página, o vendedor apresenta; nada de contrato, fidelidade ou moeda; nunca comprar o nome de concorrente como palavra de busca.