// IA para operações de conversa
A empresa que
opera junto.
Inteligência artificial, plataformas, educação e pessoas — trabalhando dentro da operação de aquisição, venda, atendimento e suporte do cliente. Não do lado de fora.
// O problema
O setor vende atendimento.
E abandona.
O pecado original do nosso mercado: promete transformar a operação do cliente e some depois da assinatura. O abandono tem muitas caras — todas documentadas na voz de quem contratou.
// na entrada
Implantação empurrada
"É simples" que vira projeto de meses e depende de consultoria cara.
// no problema
Suporte que não responde
Pré-venda linda, pós-venda deserto. Ninguém sabe, ninguém decide.
// na conta
Fatura-surpresa
Consumo sem alerta, crédito queimado, preço que ninguém explica.
// na operação
Plataforma que cai
E leva a operação do cliente junto — dias fora do ar, venda perdida.
// no cliente final
Bot burro no ar
Queimando a marca de quem contratou, conversa a conversa.
// na saída
Cancelamento que prende
Meses pra sair, número de WhatsApp preso, dado que não migra.
// O custo do problema
O abandono tem preço.
E ele está medido.
95%
dos pilotos de IA generativa terminam sem impacto mensurável no resultado, segundo estimativa do MIT.
fonte · MIT · State of AI in Business · 2025
30%
dos consumidores trocam de marca depois de uma única experiência ruim com chatbot.
fonte · Forrester / Cyara · 2023
BRASIL
80%
dos brasileiros já abandonaram uma compra por causa de atendimento ruim.
fonte · Octadesk + Opinion Box
Não é falta de tecnologia. É falta de quem fique junto até funcionar.
// A tese
Crescimento não se promete.
Se opera.
Netto Bonatelli · fundador e CEO · New Way
Crescimento é consequência de operar bem seis pilares — com inteligência artificial, tecnologia e pessoas trabalhando juntas. Não vendemos a mágica. Operamos a máquina, junto com o cliente.
01
Aquisição
02
Pré-venda
03
Venda
04
Atendimento
05
Suporte
06
Expansão
// Quem somos
Quem fala de operação
precisa ter lastro.
16 anos
de operação. Fundada em 2010, em Bauru/SP.
2015
Pioneira do WhatsApp Business no Brasil, com o Mktzap.
BSP Meta
Somos BSP Meta — oficial, com infraestrutura própria, sem intermediário.
40M+
mensagens por mês em produção.
fonte · operação New Way · 2026
~1.900
clientes confiando suas operações de conversa à New Way.
30 mil+
usuários validando a usabilidade das plataformas, todos os dias.
// Como entregamos
Quatro meios.
Sempre juntos.
// 01 · IA
Inteligência artificial que trabalha
Agentes que vendem e atendem, Mentor que treina o vendedor em tempo real, inteligência sobre a operação inteira.
// 02 · Plataformas
yapt. + Mktzap
O yapt., plataforma AI-native, e o Mktzap, o produto raiz — sustentados por sermos BSP Meta, com infraestrutura própria.
// 03 · Educação
NW Academy
Trilhas de formação pra operador, vendedor, gestor e partner. A operação só cresce se o time cresce junto.
// 04 · Pessoas
Gente que entende de operação
Consultoria, implantação e suporte de quem opera conversa em produção — não manual em PDF.
// A plataforma AI-native
yapt. — a IA que trabalha
na operação.
// agentes de IA
~55 ações reais
Qualifica, agenda, monta carrinho, fecha pedido, abre chamado — e entende áudio, foto, vídeo e documento.
// mentor
A IA que treina e prepara o colaborador
Sugere a resposta certa, cobra o playbook, aponta o risco — em tempo real, sem o cliente ver.
+14% de produtividade média, +34% nos novatos.
fonte · NBER · estudo com 5.179 atendentes
fonte · NBER · estudo com 5.179 atendentes
// memória
IA com memória infinita
O cliente nunca repete a história: contexto completo de negócios, conversas e reuniões do lado da tela.
// emoção
Detecção de emoção do cliente na conversa
Frustração, urgência, pronto pra comprar, risco de perda — visível no card e usado no roteamento.
// inbox
Tela de atendimento inteligente
Conversas, pipeline e contexto numa tela só — WhatsApp oficial, Instagram, widget no site, dentro do app.
// yaFilas + yaOps
A operação sob controle
Distribuição inteligente por valor real, radar ao vivo do time, produtividade e SLA auditáveis.
// Aquisição
Da campanha à venda,
sem perder o fio.
// disparos
Campanha de WhatsApp em massa, com inteligência
Diluição de envios por número e pausa automática ao primeiro sinal de problema — volume sem derrubar número nem tomar bloqueio. As manhas de quem é BSP Meta.
// rastreio
Saiba de onde veio cada cliente
Quando o lead vem de anúncio, a plataforma captura o anúncio inteiro — a IA já sabe de qual campanha ele veio antes do "oi".
// atribuição
Atribuição 100% no WhatsApp
Campanha, conversa, negócio e receita ligados ponta a ponta. Agência otimiza clique; a gente fecha o ciclo até a venda.
// loop fechado
A conversão volta pra Meta
Lead qualificado e venda real voltam pra plataforma de anúncios otimizar com dado de venda — não de clique.
// Opera junto, na prática
O que "operar junto"
significa em contrato.
// implantação
Gente nossa do lado, impacto zero
O produto entra sem parar a casa — e a usabilidade é validada por mais de 30 mil usuários. O time adota sem sofrimento.
// suporte
Suporte que resolve
Somos a empresa de atendimento que atende. Evolução na velocidade da operação do cliente, não do nosso roadmap.
// conta
Conta transparente
O cliente sabe o que paga antes da fatura chegar. Estimativa antes, custo real depois, teto de gasto no meio.
// saída
Porta de saída digna
Quem quer sair, sai com seus dados — número, histórico e contatos. E por isso quase ninguém quer.
// As três recusas
O que nos recusamos a ser —
mesmo quando dá dinheiro.
01
Vender e sumir.
Não existe cliente implantado e esquecido. É a dor número um do setor inteiro — e o nosso limite inegociável.
02
IA de vitrine.
Demo linda com bot burro em produção humilha o cliente do cliente. Se não resolve de verdade, não sobe.
03
Travar o cliente.
Nem na fatura, nem no contrato, nem na saída. Confiança se ganha com porta aberta.
// Pra quem
Três públicos.
A mesma máquina.
Os três compram a mesma coisa — os seis pilares operando — em profundidades diferentes.
// grandes operações
Dezenas a centenas de operadores
Times separados de aquisição, venda e suporte, SLA formal, escala que não pode parar.
A operação entra em outra escala sem parar a casa.
// médias operações
Time comercial que opera em pedaços soltos
Tráfego numa ferramenta, WhatsApp em outra, planilha no meio — dado nenhum conectado.
Marketing, vendas e atendimento vendo a mesma coisa, num lugar só.
// pequenas empresas
O dono no balcão
O WhatsApp é o caixa e o balcão ao mesmo tempo. Pouco tempo, pouca estrutura, muita vontade de crescer.
Vender e atender como os grandes, sem a estrutura dos grandes.
// Onde já operamos
Setores que confiam a conversa
à New Way.
01Clínicas e hospitais
02Escolas e faculdades
03Indústrias
04E-commerce
05Softwares
06Telecom
07Financeiras
08Varejo
09Vendas diretas
Cada setor com sua operação, seu vocabulário e sua régua — e a mesma máquina de seis pilares por baixo.
// Serviços
Plataforma sozinha não opera.
Por isso vem com gente.
// aquisição
Consultoria de aquisição
Diagnóstico e desenho da máquina: campanha, canal, funil e atribuição.
// tráfego
Gestão de tráfego pago
Campanhas Google e Meta operadas com o loop fechado — otimização por venda, não por clique.
// IA
Consultoria em IA
Desenho e implantação de agentes e playbooks — por quem opera IA em produção.
// implantação
Implantação assistida
Gente nossa do lado até a operação rodar. Nada de manual em PDF.
// educação
NW Academy
Trilhas de formação: operador, vendedor, gestor e partner.
// canal
Programa de Partners
Parceiros certificados que vendem e implantam com a New Way.
// IA para operações de conversa
Operamos junto.
gruponewway.com.br
New Way · desde 2010 · Bauru/SP